Kortbasen Garanti

Sådan fungerer Kortbasen Garanti

1. 1

   Sikker betaling

   Når du køber et kort, betaler du direkte gennem Kortbasen. Pengene bliver holdt tilbage, indtil handlen er gennemført, så sælger ikke får udbetalt pengene, før kortene er leveret.

2. 2

   Følg din handel

   Når betalingen er gennemført, får sælger besked om at sende kortene. Du kan følge handlens status direkte på Kortbasen og holde kontakten med sælger gennem chatten.

   Leveringer med DAO og GLS, købt gennem Kortbasen, kan spores direkte på Kortbasen.

3. 3

   Bekræft modtagelsen

   Når kortene er leveret eller afhentet, har du som køber 24 timer til at kontrollere, at alt er som aftalt.

   Er du tilfreds, kan du bekræfte modtagelsen med det samme. Herefter frigives pengene til sælgers Kortbasen-konto.

4. 4

   Vi hjælper, hvis noget går galt

   Skulle der opstå problemer med handlen, kan du kontakte Kortbasen.

   Vi hjælper med at undersøge sagen og finde en løsning, hvis eksempelvis kortene ikke bliver leveret eller afviger væsentligt fra beskrivelsen.

• Hvis kortene ikke bliver leveret

  Har du betalt for kort, som aldrig dukker op, kan Kortbasen hjælpe med at undersøge leveringen og håndtere sagen.

• Hvis kortene ikke svarer til beskrivelsen

  Modtager du kort, der afviger væsentligt fra annoncens billeder eller beskrivelse, kan du gøre indsigelse, så sagen kan blive undersøgt.

• Hvis I ikke kan blive enige

  Opstår der uenighed mellem køber og sælger, kan Kortbasen hjælpe med at gennemgå handlen og vurdere sagen ud fra vores handelsvilkår.

Kortbasen Garanti er ikke en forsikring, og ikke alle situationer er nødvendigvis dækket. Den konkrete behandling afhænger af sagens omstændigheder og vores gældende vilkår.